Kurulum & Teslim
İşletim sistemi, sürücü, uygulama ve kullanıcı ayarlarının standart kurulması.
Bilgisayar ve laptop desteği
Bilgisayar desteği yalnızca arıza çıktığında müdahale etmek değil; cihazı güvenli ve çalışır halde tutmaktır.
Cihazlar standart kurulsun.
Kullanıcı verisi korunsun.
Arıza ve değişiklikler kayıtlı ilerlesin.
Kurulum, güncelleme, kullanıcı hesabı, güvenlik, veri aktarımı ve envanter süreçlerini cihaz yaşam döngüsüyle birlikte yönetiyoruz.
Kurulum
Standart cihaz hazırlığı
Güvenlik
Güncelleme ve kullanıcı kontrolü
Kayıt
Envanter ve işlem geçmişi
01
Talep ve analiz
02
Müdahale planı
03
Uygulama
04
Kayıt ve teslim
Cihaz desteği kapsamı
Kullanıcı cihazlarını kurulumdan yenilemeye kadar standart ve kayıtlı biçimde yönetiyoruz.
Cihazın açılması kadar doğru kullanıcı, güncelleme, güvenlik ve veri ayarlarıyla teslim edilmesi önemlidir.
Arıza Analizi
Donanım, performans, açılış, bağlantı ve uygulama problemlerinin değerlendirilmesi.
Güncelleme
İşletim sistemi, sürücü, yazılım ve güvenlik güncellemelerinin uygulanması.
Cihaz Güvenliği
Kullanıcı yetkisi, disk koruması, antivirüs ve temel güvenlik ayarlarının yapılması.
Veri Aktarımı
Cihaz değişimi sırasında kullanıcı verisi, profil ve iş dosyalarının kontrollü taşınması.
Envanter
Cihaz, seri numarası, kullanıcı, garanti ve yapılan işlemlerin kayıt altına alınması.
Uygulama standardı
Kullanıcı cihazlarında dört temel destek standardını uygularız.
Standart kurulum, güvenlik, kayıt ve yaşam döngüsü kullanıcı verimliliğini doğrudan etkiler.
01
Standart kurulum
Cihazlar aynı temel güvenlik, yazılım ve kullanıcı ayarlarıyla hazırlanır.
02
En az yetki
Günlük kullanıcı hesapları gereksiz yönetici yetkilerinden ayrıştırılır.
03
Kayıtlı müdahale
Arıza, parça, kurulum ve değişiklik bilgileri cihaz geçmişinde tutulur.
04
Planlı yenileme
Performans, garanti ve kullanım ihtiyacına göre bakım veya yenileme kararı verilir.
Nasıl çalışır?
Keşiften takibe kadar kontrollü bir uygulama süreci izleriz.
Mevcut yapı ve gerçek ihtiyaç görülmeden ürün veya ayar kararı verilmez; uygulama sonrası test, kayıt ve takip tamamlanır.
01
Talep ve analiz
Cihaz, kullanıcı, hata, iş etkisi ve veri durumu değerlendirilir.
02
Müdahale planı
Uzaktan destek, yerinde işlem, yedekleme veya parça ihtiyacı netleştirilir.
03
Uygulama
Kurulum, onarım, güncelleme, veri aktarımı ve testler tamamlanır.
04
Kayıt ve teslim
Yapılan işlem, cihaz bilgisi ve kullanıcı teslimi kayıt altına alınır.
Görünmeyen riskler
Standartsız cihazlar performans, veri kaybı ve yetkisiz erişim riskini büyütebilir.
Aşağıdaki durumlar varsa sistem çalışıyor görünse bile güvenlik, süreklilik veya operasyon riski taşıyabilir.
Kullanıcıların yönetici yetkisiyle çalışması zararlı yazılım ve yanlış değişiklik riskini artırır.
Güncelleme yapılmayan cihazlar güvenlik açığı ve uyumluluk problemi taşır.
Veri aktarımı öncesi yedek alınmazsa cihaz değişiminde dosya kaybı yaşanabilir.
Cihaz ve kullanıcı kaydı tutulmazsa garanti ve sorumluluk takibi zorlaşır.
Farklı kurulum standartları destek süresini uzatır ve tekrar eden sorunlar üretir.
Disk, pil veya performans belirtileri izlenmezse plansız arıza riski büyür.
Net çıktılar
Süreç sonunda teslim edilen net çıktılar
İnceleme ve uygulama sonunda neyin değiştiği, hangi riskin kaldığı ve sonraki adımın ne olduğu görünür hale gelir.
Standart cihaz kurulum kontrol listesi
Kullanıcı, cihaz ve seri numarası kaydı
Yapılan güncelleme ve güvenlik ayarları
Veri aktarımı ve teslim kontrolü
Arıza, parça ve işlem geçmişi
Bakım veya yenileme önerisi
Net sonraki adım
Kullanıcı cihazlarını tek tek sorun çözmek yerine standart bir destek düzenine alalım.
Cihaz sayısı, kullanıcı yapısı ve tekrar eden sorunları inceleyerek uygulanabilir bir destek planı oluşturalım.