Temel Bakım
Az kullanıcılı ofisler ve temel destek ihtiyacı olan işletmeler için.
- Kullanıcı, yazıcı, ağ ve e-posta desteği
- Microsoft 365 temel kullanıcı işlemleri
- Temel yedekleme kontrolü
- Gerektiğinde yerinde servis planlaması
Kurumsal bakım paketleri
BT sorunlarını yalnızca arıza çıktığında değil, arızaya giden yolda takip ediyoruz.
Bakım planlı olsun.
Riskler görünür olsun.
Destek süreci kayıtlı ilerlesin.
Sunucu, Microsoft 365, firewall, yedekleme, ağ ve kullanıcı desteği ayrı ayrı değil; bakım takvimi ve anlaşılır raporlama ile yönetilebilir hale getirilir.
Kontrol
Düzenli bakım takibi
Güvenlik
Firewall ve erişim kontrolü
Yedek
Geri dönüş hazırlığı
01
Keşif
02
Risk görünürlüğü
03
Bakım planı
04
Raporlama
Bakım modelleri
İhtiyacınız tam dış kaynak da olabilir, mevcut IT ekibinizle ortak çalışma da.
Her işletmenin BT yapısı aynı değildir. Bakım modeli; kullanıcı sayısı, sistem kritikliği, güvenlik beklentisi ve mevcut ekip yapısına göre belirlenir.
Proaktif BT
Sorun oluşmadan önce riskleri görmek isteyen işletmeler için.
- Sunucu, disk, servis ve olay günlüğü kontrolleri
- Firewall ve VPN kullanıcı gözden geçirmesi
- Yedekleme job takibi
- Aylık teknik durum özeti
Yönetilen BT
BT operasyonunu düzenli, raporlu ve takip edilebilir yürütmek isteyen kurumlar için.
- Bakım takvimi ve müdahale öncelikleri
- Microsoft 365, firewall, network ve yedekleme kontrolleri
- Güvenlik kontrol listeleri
- Yöneticiye anlaşılır raporlama
Ortak BT modeli
Co-Managed IT
Mevcut IT personeli olan, ancak ek uzmanlık ve kapasite isteyen firmalar için.
- İç ekiple görev paylaşımı
- L2/L3 uzman desteği
- Firewall, Microsoft 365, yedekleme ve network danışmanlığı
- Proje dönemlerinde ek teknik kapasite
Nasıl çalışır?
Önce mevcut yapıyı görür, sonra doğru bakım modelini çıkarırız.
Bakım modeli yalnızca arıza gelince müdahale etmek değildir. Kritik sistemlerin kontrol edilmesi, yedekleme sonuçlarının izlenmesi ve güvenlik başlıklarının kayıt altına alınmasıdır.
01
Keşif
Kullanıcı sayısı, lokasyon, sunucu, ağ, Microsoft 365, yedekleme ve güvenlik yapısı incelenir.
02
Risk görünürlüğü
Yedekleme, erişim, eski kullanıcılar, firewall, VPN ve dokümantasyon açıkları görünür hale getirilir.
03
Bakım planı
Acil işler, planlı bakım başlıkları, sorumluluklar ve takip sıklığı netleştirilir.
04
Raporlama
Yapılan kontroller, görülen riskler ve sonraki adımlar anlaşılır teknik özetle paylaşılır.
Bakımda baktığımız başlıklar
Sistemlerin yalnızca açık olması değil, kontrol edilebilir olması gerekir.
Kurumsal BT bakımında kritik sistemlerin erişim, performans, güvenlik ve geri dönüş durumu birlikte değerlendirilir.
Sunucu disk, RAM, CPU, servis ve olay günlüğü durumu
Firewall kuralları, VPN kullanıcıları ve güvenlik logları
Microsoft 365 lisans, MFA, posta akışı ve yönetici hesapları
Yedekleme job sonuçları, hata kayıtları ve geri dönüş ihtiyacı
Switch, access point, VLAN, misafir ağı ve internet hattı durumu
Kamera, NVR, IP santral ve saha sistemlerinin erişilebilirliği
Sık gördüğümüz riskler
Küçük görünen kontrol eksikleri, müdahale anında büyük zaman kaybettirir.
Bakımı ve dokümantasyonu ertelenen altyapılarda aynı riskler tekrar tekrar ortaya çıkar.
Yedek alınıyor sanılır ama geri dönüş hiç test edilmemiştir
Eski VPN kullanıcıları ve ayrılan personel hesapları aktif kalmıştır
Firewall kuralları yıllar içinde açıklamasız ve kontrolsüz hale gelmiştir
Microsoft 365 yönetici hesaplarında MFA eksiktir
Kamera veya misafir ağı ofis ağıyla aynı segmentte bırakılmıştır
Sistem dokümantasyonu olmadığı için müdahale süresi uzar
Net sonraki adım
BT operasyonunuz için doğru destek modelini birlikte seçelim.
Mevcut ekibiniz, kullanıcı sayınız, sistemleriniz ve güvenlik beklentilerinize göre uygun bakım modelini netleştirelim.