Servis ve teknik destek
Cihaz, kullanıcı, bağlantı veya kurumsal sistem probleminizi tek formda paylaşın; uygun destek yöntemi ve sonraki adım netleşsin.
Talep değerlendirme düzeni
01
Sorun ve cihaz bilgisi
02
Veri ve erişim riski
03
Aciliyet ve uygun iletişim zamanı
04
Uzaktan, servis veya yerinde destek yönü
İyi Bilişim yol haritası
Kurumsal BT, saha teknolojileri, bireysel destek ve teknik içerikler arasında kaybolmadan ilerleyin.
Yaklaşım, ekip ve kurumsal güven ilkeleri.
Yönetilebilir altyapı, güvenlik ve süreklilik.
BT, Microsoft, bulut, güvenlik ve cihaz desteği.
RFID, IoT, RTLS ve sektörel teknoloji çözümleri.
Saha notları, örnek çalışmalar ve teslim yaklaşımı.
Karar vermeyi kolaylaştıran teknik rehberler.
Bilgisayar, mobil cihaz, yazıcı ve Wi-Fi desteği.
Sorunu, cihazı ve aciliyeti tek formda iletin.
Talep öncesi kontrol
Şifre veya hassas erişim bilgilerini forma yazmayın. Gerekli erişimler yalnızca teknik çalışma netleştikten sonra güvenli biçimde paylaşılmalıdır.
Cihazın marka, model ve mümkünse seri bilgisi
Sorunun ne zaman başladığı ve görülen hata mesajı
Cihaz açılıyorsa önemli verilerin güncel yedek durumu
Daha önce yapılan işlem veya değiştirilen parça bilgisi
Talebin aciliyeti ve size uygun iletişim zamanı
Sonraki adım
Ön değerlendirme sonunda uygun destek yöntemi ayrıştırılır.
01
Talep ve iletişim bilgileri sisteme alınır.
02
Teknik kapsam, veri riski ve aciliyet gözden geçirilir.
03
Uygun destek yöntemi ve görüşme zamanı netleştirilir.
04
Yapılan işlem ve açık kalan sonraki adımlar kaydedilir.
Kurumsal kapsam mı?
Yeni kurulum, bakım modeli, network, sunucu, güvenlik veya saha teknolojileri için B2B teklif akışını kullanın.