Servis ve teknik destek
Teknik sorunu doğru ekibe, gerekli bilgilerle birlikte iletin.
Cihaz, kullanıcı, bağlantı veya kurumsal sistem probleminizi tek formda paylaşın; uygun destek yöntemi ve sonraki adım netleşsin.
Talep öncesi kontrol
Formu doldururken bu bilgiler değerlendirmeyi hızlandırır.
Şifre veya hassas erişim bilgilerini forma yazmayın. Gerekli erişimler yalnızca teknik çalışma netleştikten sonra güvenli biçimde paylaşılmalıdır.
Cihazın marka, model ve mümkünse seri bilgisi
Sorunun ne zaman başladığı ve görülen hata mesajı
Cihaz açılıyorsa önemli verilerin güncel yedek durumu
Daha önce yapılan işlem veya değiştirilen parça bilgisi
Talebin aciliyeti ve size uygun iletişim zamanı
Sonraki adım
Talep kaydı, değerlendirme ve yönlendirme sırasıyla ilerler.
Ön değerlendirme sonunda uygun destek yöntemi ayrıştırılır.
01
Kayıt
Talep ve iletişim bilgileri sisteme alınır.
02
Değerlendirme
Teknik kapsam, veri riski ve aciliyet gözden geçirilir.
03
Yönlendirme
Uygun destek yöntemi ve görüşme zamanı netleştirilir.
04
Takip
Yapılan işlem ve açık kalan sonraki adımlar kaydedilir.
Kurumsal kapsam mı?
Birden fazla kullanıcı, lokasyon veya sistem için proje talebi oluşturun.
Yeni kurulum, bakım modeli, network, sunucu, güvenlik veya saha teknolojileri için B2B teklif akışını kullanın.